Plataforma de operação comercial
Sua operação comercial perde receita em pontos que ninguém mede.
- Implantação feita com você
- Contrato semestral, escopo fechado
- Diagnóstico antes de qualquer proposta
O problema
A perda raramente está na venda. Está no que acontece antes dela.
O lead espera e esfria
O primeiro contato chega fora do horário, no meio de um pico ou quando o vendedor está em reunião. Quando alguém responde, a decisão já foi tomada em outro lugar.
O follow-up não acontece
A maioria das vendas exige mais de um contato, e o segundo é o que mais falha. Sem cadência definida, o acompanhamento depende da memória e da agenda de cada vendedor.
A liderança enxerga tarde
O funil só é confiável quando o registro é subproduto do trabalho. Quando depende de alguém preencher, o relatório chega no fim do mês, e já não dá para agir.
Marketing e vendas não conversam
A origem do lead se perde entre a campanha e o CRM. Sem atribuição, a decisão de onde investir vira opinião, e a verba segue o canal que gera volume, não o que gera receita.
O processo mora nas pessoas
Cada vendedor tem o próprio método, o próprio critério e o próprio histórico no celular. Quando alguém sai, a carteira e o contexto saem junto.
Tarefa manual consome a equipe
Registro, repasse, cobrança, atualização de status. Horas por semana, por pessoa, gastas em trabalho que não avança negócio nenhum.
Sozinho, cada um parece pequeno. Somados, costumam valer mais do que qualquer aumento de verba de mídia entregaria no mesmo período.
Onde a receita sai
A perda não está nas etapas. Está no que acontece entre elas.
O fluxo que você desenhou
Aquisição
Campanha, portal
Origem se perde
Atendimento
Primeiro contato
Lead espera
Funil
Qualificação
Follow-up falha
Fechamento
Contrato
Dado não volta
Gestão
Decisão
Onde a receita sai
Nenhuma dessas perdas acontece dentro de uma etapa. Todas acontecem na passagem entre duas.
O que contratamos juntos
Não é uma licença. É a operação comercial funcionando.
Software sozinho não muda processo. Por isso o contrato combina plataforma, método e serviço, e por isso a implantação é assistida, com escopo e responsáveis definidos, em vez de autoatendimento.
| Camada | O que inclui |
|---|---|
| Resultado | Mais receita convertida do mesmo volume de leads e maior eficiência da equipe comercial. |
| Método | Diagnóstico da operação, desenho do processo, implantação, treinamento e acompanhamento. |
| Plataforma | CRM, atendimento multicanal, automações, inteligência artificial, e-mail, integrações e painéis de gestão. |
| Serviço | Configuração, suporte com SLA, otimização periódica e governança de dados. |
Integrações
Conectado ao que a sua operação já usa.
Canal de mensagem, mídia paga e medição ligados à mesma base. A origem do lead sobrevive até o fechamento, que é o que permite ler receita por canal em vez de volume.
- Messenger
- Meta Ads
- Google Ads
- GA4
Marcas citadas pertencem aos respectivos titulares e são mencionadas apenas para indicar integração disponível.
Perfil de cliente
A Conveo não é para qualquer empresa.
O ganho depende de haver volume, equipe e processo a organizar. Abaixo desse porte, um projeto de operação comercial custa mais do que devolve, e preferimos dizer isso na primeira conversa.
| Critério | Faixa | Por que importa |
|---|---|---|
| Porte | Faturamento acima de R$ 50 mil/mês | Indica capacidade de investir e potencial de ganho que justifica o projeto. |
| Equipe | 5 ou mais pessoas em vendas ou atendimento | Há processo a padronizar e coordenação real a resolver. |
| Volume | Centenas ou milhares de leads por mês | Ganhos pequenos de conversão geram impacto financeiro relevante. |
| Complexidade | Múltiplos canais, vendedores ou unidades | É onde a falta de visibilidade custa mais caro. |
| Patrocínio | Diretor ou CEO envolvido na decisão | Projeto de operação comercial exige mudança de processo, não só de ferramenta. |
Por área
O mesmo projeto resolve problemas diferentes em cada cadeira.
| Área | Dor principal | O que muda |
|---|---|---|
| CEO | Crescimento sem controle e desperdício de oportunidades | Visibilidade do processo comercial, previsibilidade de receita e redução de perdas. |
| Diretor Comercial | Funil inconsistente e baixa produtividade | Gestão em tempo real, cadências claras e acompanhamento por vendedor. |
| Marketing | Leads gerados sem retorno e dificuldade de atribuição | Integração entre aquisição, atendimento, nutrição e fechamento. |
| Operações | Processos manuais e dependência de pessoas | Automação, padronização e rastreabilidade de ponta a ponta. |
| TI | Ferramentas desconectadas e demandas recorrentes | Arquitetura integrada, permissões, governança e suporte especializado. |
Implantação
Seis etapas, com responsáveis e prazo.
Em projeto de CRM, o risco maior não é perder a venda. É vender e o cliente não adotar. Por isso a implantação é tratada como projeto, com patrocinador executivo, cronograma e critérios de sucesso.
- 01
Diagnóstico
Mapeamento do funil, canais, equipe, metas, gargalos e indicadores atuais. É o que define o escopo, e o que evita implantar sobre um processo que ninguém entendeu.
- 02
Implantação
Configuração do CRM, campos, etapas, automações, usuários, permissões e integrações, conduzida por quem conhece o processo desenhado no diagnóstico.
- 03
Treinamento
Gestores, vendedores, atendimento, marketing e administradores. Adoção é o principal risco de projeto de CRM, e treinamento é o que a reduz.
- 04
Operação
Entrada em produção com suporte intensivo nos primeiros 45 dias, quando os ajustes de processo aparecem e precisam ser resolvidos rápido.
- 05
Otimização
Revisões periódicas de fluxo, novos casos de uso e correção do que a prática mostrou. A operação muda, a configuração acompanha.
- 06
Governança e suporte
SLA por nível de plano, canal prioritário, qualidade de dados e revisão executiva de indicadores.
Prova
O que já roda em produção.
- contatos sob gestão na plataforma
- 1.700+contatos sob gestão na plataforma
- conversas conduzidas
- 3.500+conversas conduzidas
- mensagens processadas
- 85 mil+mensagens processadas
Os gráficos acima mostram a leitura que a plataforma entrega, com números de operação de referência. Estudo de caso com medição de cliente só é publicado com autorização formal.
Oferta de entrada
Comece pelo diagnóstico, não pela demonstração.
Demonstração exige que a empresa já reconheça o problema. O diagnóstico faz o contrário. Mede a maturidade da operação em oito pilares, quantifica onde a receita está vazando e entrega um plano de 30, 60 e 90 dias, com ou sem a Conveo depois.
- Nota de maturidade comercial de 0 a 100
- Mapa dos três principais pontos de perda de receita
- Estimativa do impacto financeiro de cada um
- Plano de ação em 30, 60 e 90 dias
Reservado a empresas com aderência ao perfil descrito acima.