Planos
Três estruturas, dimensionadas pela complexidade da operação
O contrato combina plataforma, implantação e acompanhamento. O que muda entre os planos não é uma lista de funcionalidades liberadas, e sim a profundidade do trabalho que a operação exige.
Modelo
- Contrato
- Semestral
- Cobrança
- Mensal
- Implantação
- Cobrada à parte
- Proposta
- Após o diagnóstico
Estrutura
Qual se aplica à sua operação.
Growth
Empresa estruturada em fase de organização
CRM e funil, atendimento multicanal, automações essenciais, implantação padrão e suporte em horário comercial.
Quando faz sentido
A operação já tem equipe e volume, mas o processo ainda vive em planilha e no aparelho de cada vendedor.
Scale
Operação com múltiplas equipes ou alto volume
Tudo do Growth, mais integrações, inteligência artificial aplicada, campanhas, painéis por perfil e acompanhamento recorrente.
Quando faz sentido
Há mais de um time ou unidade, o volume exige automação real e a liderança precisa comparar desempenho.
Enterprise
Operação crítica, múltiplas unidades ou exigências específicas
Projeto sob medida, governança, SLA contratado, integrações avançadas e revisão executiva trimestral.
Quando faz sentido
Existem requisitos de segurança, homologação, integração com sistema legado ou estrutura de rede a padronizar.
Os limites de usuários, contatos, volume de mensagens, integrações e horas de serviço são definidos em contrato para cada plano. Não trabalhamos com “ilimitado”. Limite explícito é o que torna a fatura previsível.
Composição
Como o investimento é formado.
Separar os componentes evita a distorção mais comum em venda de software. Embutir serviço na mensalidade e depois não conseguir entregá-lo.
| Componente | Forma de cobrança |
|---|---|
| Diagnóstico | Sem custo para empresas com aderência ao perfil. Análises mais profundas podem ter valor próprio, abatido da implantação em caso de contratação. |
| Implantação | Projeto fechado, dimensionado por complexidade, número de unidades e escopo de integração. |
| Licença recorrente | Faixa mensal por plano, usuários, volume e recursos contratados. |
| Suporte e SLA | Nível conforme o plano. SLA contratado e canal prioritário disponíveis como adicional. |
| Integrações especiais | Projeto e manutenção próprios, quando envolvem sistema legado ou desenvolvimento sob medida. |
| Consultoria e otimização | Acompanhamento recorrente ou pacote trimestral de revisão de processo. |
O que é contratado
A plataforma é a mesma em todos os planos.
Princípios
Por que o modelo é assim.
Cada uma dessas escolhas tem uma razão comercial, e todas foram tomadas para tornar a relação sustentável depois do primeiro ano, que é quando contrato mal desenhado costuma quebrar.
- 01
Preço por valor e complexidade, não só por usuário
Cobrar exclusivamente por assento distorce a decisão, a empresa restringe acesso para economizar e o projeto perde adoção, que é justamente o que faz a operação funcionar.
- 02
Implantação remunerada
Implantação embutida na mensalidade pressiona o fornecedor a entregar o mínimo, porque cada hora dedicada corrói margem. Cobrada como projeto, ela é dimensionada pelo que a operação exige.
- 03
Contrato semestral
Projeto de operação comercial leva 90 dias para mostrar indicador consolidado. Contrato mensal cria incentivo para cancelar antes de o valor aparecer, para os dois lados.
- 04
Limites explícitos
Usuários, contatos, volume de mensagens, integrações e horas de serviço definidos em contrato. Plano com “ilimitado” costuma esconder política de uso justo que aparece na primeira fatura alta.
- 05
Desconto com contrapartida
Redução de preço vinculada a prazo maior, pagamento antecipado, autorização de case ou ampliação de escopo. Desconto sem contrapartida sinaliza que o preço inicial era arbitrário.
Perguntas frequentes
O que costumam perguntar sobre preço.
- Por que os valores não estão publicados?
- Porque o contrato combina licença e implantação, e o esforço de implantação varia muito, uma operação com uma equipe e dois canais não se parece com uma rede de doze unidades e integração com ERP. Publicar um número médio enganaria os dois perfis. O diagnóstico dimensiona o escopo e a proposta sai com valor fechado.
- Existe teste gratuito?
- Não no formato self-service. A oferta de entrada é o diagnóstico, que mapeia a operação e entrega um plano de ação, inclusive para quem decidir não contratar. Demonstração aplicada ao cenário levantado acontece na sequência.
- Dá para começar menor e crescer?
- Sim, e é o caminho mais comum. Muitas operações começam por uma unidade ou equipe, comprovam o ganho e expandem por usuários, unidades, canais e módulos. A expansão dentro da base é parte central do modelo.
- O que acontece se ultrapassarmos um limite?
- Você é avisado ao se aproximar, não surpreendido na fatura. A partir daí é decisão sua. Ajustar o uso ou ampliar a faixa contratada.
- Como é a comparação com plataformas maiores?
- A economia em relação a plataformas conhecidas costuma ser relevante, mas não é o argumento de abertura. Ela só significa alguma coisa quando a comparação é equivalente em escopo, usuários, implantação, módulos e suporte, e essa comparação é feita durante a proposta, não no material de marketing.
A proposta sai com valor fechado, depois do diagnóstico.
Escopo, implantação, prazo e responsabilidades definidos antes da assinatura, não descobertos durante o projeto.