Prova

O que conseguimos comprovar hoje

Depoimento é barato de escrever e difícil de verificar. Aqui está o que dá para checar: resultado medido em operação real, com o recorte de tempo declarado, mais o volume já processado pela plataforma.

Como lemos estes números

Cada número vem com o recorte de tempo em que foi medido. Não generalizamos o resultado de uma semana para o ano, e não publicamos nome de cliente sem autorização formal.

Em produção

Volume já processado pela plataforma.

Números de operação real, sem arredondar para cima e sem projeção.

contatos sob gestão na plataforma: 1.700+contatos sob gestão na plataforma
conversas conduzidas: 3.500+conversas conduzidas
mensagens processadas: 85 mil+mensagens processadas

Critério

O que medimos em toda implantação.

O ponto de partida é registrado no diagnóstico, antes de qualquer configuração. Sem linha de base, não existe como atribuir resultado depois, e case sem linha de base é apenas afirmação.

Indicador	Como é medido	Frequência
Tempo até o primeiro contato	Mediana por canal e faixa de horário	Diagnóstico e semanal
Cobertura de follow-up	% de oportunidades com acompanhamento no prazo	Semanal
Conversão por etapa	Passagem entre etapas do funil	Mensal
Ciclo médio de venda	Do primeiro contato ao contrato	Mensal
Adoção da equipe	Usuários ativos e oportunidades atualizadas	Semanal nos primeiros 90 dias
Volume automatizado	Ações executadas por regra em vez de manualmente	Mensal

Os mesmos indicadores acompanhados nas revisões previstas em contrato.

Resultados

O que a IA resolveu sozinha na primeira semana.

Dois recortes de operações atendidas. O que muda não é a quantidade de mensagens trocadas, é quanto do trabalho deixa de precisar de uma pessoa.

Agência de viagens

Sonhos Travel

Primeira semana de operação

160+reuniões agendadas pela IA

A operação recebia volume alto de interessados e perdia a maior parte no intervalo entre o primeiro contato e o agendamento. A IA passou a conduzir esse trecho inteiro.

A IA conduziu o primeiro atendimento sozinha, do contato inicial ao agendamento na agenda do consultor.
Só lead qualificado chegou ao comercial. A equipe passou a receber agenda cheia em vez de lista de contatos para trabalhar.
O número de vendas subiu no mesmo período.

Educação · nome preservado a pedido da empresa

Operação de cursos profissionalizantes

Uma semana

100+chamados encerrados sem intervenção humana

O atendimento consumia o dia da equipe com pergunta repetida. O que dava para resolver por regra passou a ser resolvido por regra.

Dúvida recorrente, segunda via e informação de matrícula resolvidas do início ao fim pela IA.
O time de atendimento passou a receber só o que exige decisão.
Escalonamento para humano continua disponível a qualquer momento da conversa.

Números medidos na operação de cada cliente, no período indicado. Nome publicado apenas com autorização formal.

Formato

Como o resultado é medido.

Número comparado ao ponto de partida, não depoimento. É por isso que a medição começa no diagnóstico: sem linha de base registrada, não há resultado a atribuir depois.

A receita potencial decomposta pelo que se perde em cada ponto.

Conversão etapa a etapa, medida antes e depois da implantação.

Política de publicação

Quando um caso entra no ar.

Três condições, todas necessárias. Autorização formal do cliente, números medidos na operação e revisão do texto pela própria empresa antes da publicação. Cliente que autoriza o resultado mas não o nome entra com o setor, como um dos casos acima.

É comum encontrar página de clientes com nome fictício, foto de banco de imagem e percentual sem origem. Funciona até a primeira vez que alguém pede referência, e aí custa a conta inteira. Preferimos publicar menos e responder por tudo que está escrito.

É cliente e topa participar de um estudo de caso? Escreva para contato@conveo.com.br.

A prova que mais importa é a da sua operação.

O diagnóstico registra o ponto de partida da sua empresa. É contra ele que qualquer resultado posterior será medido.

Solicitar diagnóstico Falar com especialista