Plataforma
Nenhuma plataforma comercial vive isolada do resto da empresa
API, webhooks e integração com os sistemas que já operam. A avaliação técnica entra cedo no processo, porque em conta de porte é ela que decide o cronograma.
Em resumo
- Interface
- API e webhooks
- Isolamento
- Validado por teste automatizado
- Avaliação
- Checklist técnico no diagnóstico
O problema
O projeto trava na integração, não na funcionalidade.
Em empresa com ERP, ferramenta de marketing e sistema próprio, a decisão de compra passa por TI, e TI avalia risco de integração, modelo de permissão e o que acontece com o dado. Fornecedor que só fala de recurso comercial não chega ao contrato.
Dado duplicado em dois sistemas
Cadastro no CRM e no ERP divergindo, com equipe corrigindo à mão e ninguém sabendo qual é o correto.
Integração sem responsável
Escopo indefinido entre fornecedor, parceiro e TI interna, o que empurra o cronograma indefinidamente.
Permissão genérica demais
Perfil de acesso que não reflete a estrutura real da empresa vira exceção manual e risco de exposição.
O que muda
O que a arquitetura oferece.
API para leitura e escrita
Contas, oportunidades, atividades e indicadores acessíveis programaticamente, para alimentar BI ou sincronizar com sistema próprio.
Webhooks de eventos
Mudança de etapa, nova oportunidade e fechamento podem disparar processo em outro sistema, sem consulta periódica.
Integração com canais da Meta
WhatsApp por API oficial ou conexão direta, além de Instagram e Messenger, conforme a exigência de homologação da operação.
E-mail com domínio próprio
Envio autenticado pelo domínio da empresa, com registros de DNS configurados na implantação e relatório de entrega.
Isolamento entre organizações
Separação de dados verificada por teste automatizado a cada alteração de código, não é declaração de página institucional.
Perfis de permissão
Estrutura de acesso por papel, unidade e carteira, desenhada na implantação junto com quem conhece a organização.
Escopo
O que entra em integração, e como é tratado.
Integração é projeto com escopo e prazo, e é cobrada como tal. Escopo aberto é a origem mais comum de implantação que não termina.
| Tipo | Tratamento |
|---|---|
| Canais de atendimento | Incluso na implantação padrão, conforme o plano. |
| E-mail com domínio próprio | Incluso, com configuração de DNS assistida. |
| ERP e sistema legado | Projeto dimensionado no diagnóstico técnico, com escopo e prazo definidos. |
| Ferramentas de marketing | Via API ou webhook, conforme a ferramenta em uso. |
| BI corporativo | Exportação e API disponíveis. Modelagem fica com a equipe de dados do cliente. |
| Desenvolvimento sob medida | Avaliado caso a caso, com orçamento e prazo próprios. |
Integrações
As conexões que já vêm prontas.
Canal de mensagem, mídia paga e medição ligados à mesma base, sem exportação de planilha no meio.
- Messenger
- Meta Ads
- Google Ads
- GA4
Marcas citadas pertencem aos respectivos titulares e são mencionadas apenas para indicar integração disponível.
A objeção
“Nossa TI vai querer avaliar antes.”
Deve mesmo, e quanto antes melhor. O diagnóstico prevê um checklist técnico e de segurança justamente para que a área de tecnologia participe do início. Em vez de ser acionada no fim para aprovar algo que a área comercial já decidiu. Onde não houver aderência, é melhor descobrir antes da proposta.
Checklist técnico disponível
Documento com arquitetura, tratamento de dados, permissões e integrações, para avaliação prévia.
Escopo antes do contrato
O que será integrado, por quem e em quanto tempo fica definido na proposta, não descoberto na implantação.
Seus dados são exportáveis
Base e histórico podem ser extraídos a qualquer momento. Retenção de dado como trava contratual não é prática nossa.
Perguntas frequentes
O que costumam perguntar.
- Vocês integram com qual ERP?
- A integração é feita por API e webhook, então o critério não é a marca do ERP e sim se ele expõe interface. O diagnóstico técnico avalia o caso específico e define escopo, prazo e responsabilidades antes da proposta.
- Existe ambiente de homologação?
- Para contratos Enterprise, sim. É um dos pontos avaliados no checklist técnico, junto com janela de manutenção e processo de mudança.
- Como é o modelo de permissões?
- Por papel, com visibilidade configurável por carteira e unidade. Estruturas com filial, franquia ou múltiplas equipes são desenhadas na implantação.
- Onde os dados ficam hospedados?
- As condições de hospedagem, backup e continuidade estão descritas na página de Segurança e governança, e podem ser detalhadas em contrato.
Traga sua equipe técnica para a primeira conversa.
O diagnóstico inclui checklist técnico e de segurança. Envolver TI cedo encurta o ciclo e evita descobrir incompatibilidade depois da assinatura.